8 ИЮЛЯ 2020 ГОДА ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПРИЦЕПА АКТИВОВ, АВТО GPS, УПРАВЛЕНИЕ АВТОПАРКОМ, NEWSAMERICAN BUSINESS AWARDS, НАГРАД, ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ, ИННОВАЦИИ ПРОДУКТОВ, SPIREON
Компания Spireon рада сообщить, что она была удостоена 18-й ежегодной премии American Business Awards серебряной наградой Stevie Awards за «Отдел года по обслуживанию клиентов» и «Достижения в области инновационных продуктов». Премия American Business Awards присуждается выдающимся государственным, частным, коммерческим и некоммерческим компаниям и организациям. Протестированная сбоями в автомобильной и транспортной отраслях, вызванными COVID-19, компания Spireon продолжает предоставлять бесперебойные услуги и предлагать инновационные решения для решения самых серьезных проблем, с которыми сталкиваются ее более чем 20 000 клиентов.
«Мы очень рады видеть упорную работу наших команд по обслуживанию клиентов и разработке продуктов, отмеченную этой престижной программой наград», — сказал Кевин Вайс, генеральный директор Spireon. «В свете влияния COVID-19 на бизнес реагирование на потребности клиентов посредством обслуживания клиентов и инновационных технологий стало еще более важным моментом, поскольку наши клиенты полагаются на решения Spireon для обеспечения выживания своего бизнеса».
«В свете влияния COVID-19 на бизнес реагирование на потребности клиентов посредством обслуживания клиентов и инновационных технологий стало еще более важным моментом, поскольку наши клиенты полагаются на решения Spireon для обеспечения выживания своего бизнеса».
Являясь ведущим поставщиком телематических решений для послепродажного обслуживания в Северной Америке, бизнес-подход Spireon сочетает в себе приверженность безупречному обслуживанию с последовательными технологическими инновациями для обеспечения удовлетворенности клиентов и успеха. В результате компания Spireon заработала впечатляющий показатель Net Promoter Score (NPS) 72+ в 2019 году, что намного превышает средний показатель по отрасли (26,8) для технологических компаний, работающих в сфере B2B. Spireon приписывает свой высокий показатель NPS комплексному привлечению клиентов, своевременному взаимодействию с клиентами нескольких команд компании и быстрой телефонной поддержке из трех колл-центров в США.
Новые предложения Spireon отмечены наградой American Business Awards
В 2019 году Spireon выпустила множество новых предложений для удовлетворения потребностей клиентов, в том числе MyDealer for Kahu, потребительское мобильное приложение, предназначенное для связи дилерских центров с клиентами; Intelligent Trailer Management (ITM), усовершенствованная платформа для прицепов, которая позволяет перевозчикам легко собирать и использовать данные для снижения затрат и повышения эффективности использования; и GoldStar Connect на испанском языке, языковое расширение мобильного приложения, которое помогает дилерам и кредиторам окупить стоимость GPS, а также повышает ценность, удобство и безопасность для потребителей. Опираясь на свои лучшие в своем классе предложения, Spireon также установила партнерские отношения с лидерами отрасли Ford и Snowflake, чтобы расширить возможности инноваций Spireon.
Spireon также получил награду American Business Awards в 2019, 2018 и 2017 годах в номинациях «Обслуживание клиентов», «Новый продукт года», а также «Продажи и обслуживание клиентов».
«Несмотря на серьезные бизнес-задачи и самые тяжелые условия ведения бизнеса на памяти, американские организации продолжают демонстрировать свою приверженность инновациям, креативности и достижению конечных результатов», — сказала президент Stevie Awards Мэгги Галлахер. «Номинации, получившие премию Стиви в этом году, полны вдохновляющих историй о настойчивости, изобретательности, находчивости и сострадании. Мы отмечаем все их истории и с нетерпением ждем возможности продемонстрировать их на нашей виртуальной церемонии награждения 5 августа».
Заявки на участие в конкурсе 2020 года подали более 3600 организаций. Подробную информацию о премии American Business Awards и полный список победителей Stevie 2020 года можно найти на сайте www.StevieAwards.com/ABA.
